Een AI-telefoniste en een antwoordservice nemen allebei de telefoon op als jij dat niet kunt. Het verschil zit in wie er opneemt en hoe het werkt. Hieronder staan de verschillen feitelijk naast elkaar, zodat je kunt kiezen wat bij je bedrijf past.
Tellie is zelf een AI-telefoniste. Dit is dus geen onafhankelijke vergelijking. Bijgewerkt op 8 oktober 2026.Bij een antwoordservice neemt een medewerker van een extern bedrijf je telefoon op en handelt het gesprek af volgens jouw instructies. Bij een AI-telefoniste neemt software het gesprek aan: die beantwoordt vragen met de informatie over je bedrijf, noteert berichten en plant afspraken in je agenda.
| AI-telefoniste (Tellie) | Antwoordservice | |
|---|---|---|
| Wie neemt op | Software met een AI-stem die je zelf kiest | Een medewerker van de dienst, in jouw naam |
| Beschikbaarheid | Dag en nacht, ook in het weekend | Volgens de openingstijden van de dienst; verschilt per aanbieder |
| Kennis van je bedrijf | Uit je website en je eigen instellingen; je past het zelf aan | Uit de instructies die je met de dienst afspreekt |
| Afspraken | Direct in je gekoppelde agenda | Verschilt per aanbieder |
| Menselijk contact | Geen mens aan de lijn; Tellie kan doorverbinden naar jou of een collega | Een mens aan de lijn |
| Na het gesprek | Verslag met transcriptie in je mail en de lead in je dashboard | Verschilt per aanbieder |
| Kosten | Vaste maandprijs met een bundel belminuten: Starter €149, Groei €369 per maand, excl. btw | Verschilt per aanbieder; vraag de actuele tarieven op |
Dat hangt af van je belvolume en de aanbieder. Tellie heeft vaste maandprijzen vanaf €149 exclusief btw. Vergelijk dat met een offerte van een antwoordservice voor hetzelfde aantal gesprekken.
Ja. Je kunt Tellie bijvoorbeeld alleen buiten openingstijden laten opnemen en overdag je huidige oplossing houden.
Bij Tellie wel, als je doorverbinden instelt. Tellie verbindt de beller dan door naar jou of een collega, altijd of alleen tijdens kantooruren.