AI-telefoniste

Een AI-telefoniste die opneemt als jij het niet kunt

Tellie is een AI-assistent voor klantcontact die je zakelijke telefoon aanneemt wanneer jij of je collega’s niet opnemen. Hij beantwoordt vragen met de kennis van je bedrijf, neemt berichten aan, verbindt door en zet afspraken in je agenda. Voor kleine en middelgrote bedrijven die geen telefoontje meer willen missen.

Probeer je eigen assistent Bekijk prijzen
Gratis demo, geen account nodig.

Wat is een AI-telefoniste?

Een AI-telefoniste is software die telefoongesprekken voor een bedrijf aanneemt en met de beller een gewoon gesprek voert. Ze beantwoordt veelgestelde vragen, noteert wie er belde en waarom, en plant afspraken in. Anders dan bij een voicemail krijgt de beller meteen antwoord, ook buiten openingstijden. Je komt het ook tegen als AI-telefoonassistent, AI-receptionist of virtuele telefoniste.

Hoe werkt het?

  1. 1

    Je vult je website in

    Tellie leest je website en haalt er je diensten, openingstijden, prijzen en veelgestelde vragen uit. Daarna pas je alles zelf aan.

  2. 2

    Je kiest wanneer Tellie opneemt

    Meteen, of pas na 5, 10, 15, 20 of 25 seconden, zodat je eerst zelf kunt opnemen. Je kunt Tellie ook alleen buiten openingstijden laten werken.

  3. 3

    Je zet doorschakelen aan

    Je houdt je eigen nummer en schakelt door naar Tellie, bijvoorbeeld bij geen gehoor of buiten openingstijden. Een apart nummer kan ook.

Wat Tellie aan de telefoon doet

  • Vragen beantwoorden over je diensten, openingstijden, prijzen en werkgebied.
  • Berichten aannemen: naam, nummer en vraag van de beller komen als lead in je dashboard.
  • Doorverbinden naar jou of een collega, altijd of alleen tijdens kantooruren.
  • Afspraken inplannen, wijzigen of verzetten in Google Agenda, Microsoft Agenda of Apple Agenda.
  • Opvolgen per e-mail, sms of WhatsApp nadat het gesprek is afgelopen.
  • Van elk gesprek een verslag met transcriptie in je mail.
  • Gesprekken opnemen als je dat aanzet. Opnemen staat standaard uit.

Welke talen spreekt Tellie?

Tellie spreekt standaard Nederlands. In de pakketten Groei en Enterprise kan de assistent ook Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Pools spreken.

Wat Tellie niet doet

  • Tellie verzint geen antwoorden. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat hij het navraagt en noteert hij de vraag.
  • AI kan fouten maken. Controleer belangrijke afspraken en informatie zelf, zeker als er veel van afhangt.
  • Tellie is niet bedoeld om zonder menselijke controle beslissingen te nemen met juridische gevolgen.
  • Wil een beller liever een mens spreken, dan verbindt Tellie door als je doorverbinden hebt ingesteld.

Voorbeeld: zo kan een gesprek verlopen

Illustratief voorbeeld van een installatiebedrijf, geen echte klant.
Beller

Hallo, mijn cv-ketel doet het niet meer. Kan er iemand langskomen?

Tellie

Vervelend. Ik kan een monteur voor u inplannen. Past donderdagochtend om 10 uur?

Beller

Ja, dat is goed.

Tellie

Dan zet ik de afspraak op donderdag om 10 uur. Op welk adres mag de monteur komen?

Na het gesprek staat de afspraak in de gekoppelde agenda en krijgt het bedrijf een verslag met transcriptie in de mail. Zelf proberen kan in de demo: vul je website in en bel je eigen assistent.

Wat kost het?

Tellie Starter kost €149 per maand en Tellie Groei €369 per maand, exclusief btw en maandelijks opzegbaar. Starter bevat 400 belminuten per maand, Groei 1.800. Bij jaarlijks betalen krijg je 20% korting.

Bekijk alle prijzen en add-ons →

Veelgestelde vragen

Kan AI telefoongesprekken beantwoorden?

Ja. Een AI-telefoniste zoals Tellie voert een gesprek in gewone spreektaal: ze luistert, vraagt door en geeft antwoord met de informatie die jij hebt ingesteld. Bellers horen een natuurlijke stem die je zelf kiest.

Wat gebeurt er als een klant buiten openingstijden belt?

Dan neemt Tellie op, beantwoordt de vraag als dat kan en noteert anders naam, nummer en vraag. Je krijgt een verslag in je mail en de lead staat in je dashboard.

Kan ik mijn eigen nummer houden?

Ja. Je schakelt je bestaande nummer door naar Tellie, bijvoorbeeld pas na een aantal seconden of alleen buiten kantooruren. Een apart nummer kan ook.

Kan Tellie afspraken inplannen?

Ja. Tellie kijkt in je gekoppelde agenda, stelt een moment voor en zet de afspraak erin. Google Agenda, Microsoft Agenda en Apple Agenda worden ondersteund. Bij Starter is Afspraken & agenda een add-on, bij Groei zit het erbij.

Wat kost een AI-telefoniste bij Tellie?

Tellie Starter kost €149 per maand en Tellie Groei €369 per maand, exclusief btw. Je zegt maandelijks op. Bij jaarlijks betalen krijg je 20% korting.

Meer over Tellie