WhatsApp AI

Klantvragen op WhatsApp automatisch beantwoorden

Met Tellie beantwoordt je eigen AI-assistent berichten op WhatsApp, met dezelfde kennis van je bedrijf als aan de telefoon. Klanten krijgen direct antwoord, ook als jij aan het werk bent of de zaak dicht is.

Probeer je eigen assistent Bekijk prijzen
Gratis demo, geen account nodig.

Kan AI WhatsApp-berichten beantwoorden?

Ja. Tellie leest een binnenkomend WhatsApp-bericht, zoekt het antwoord in de informatie over je bedrijf en stuurt meteen een reactie. Elk gesprek komt in je dashboard, naast je telefoongesprekken en andere chatkanalen.

Hoe werkt het?

  1. 1

    Je koppelt je WhatsApp-nummer

    Dat doe je vanuit het Tellie-dashboard.

  2. 2

    Tellie gebruikt je bedrijfskennis

    Je diensten, openingstijden en prijzen stel je één keer in. De assistent gebruikt ze aan de telefoon en op WhatsApp.

  3. 3

    Je leest alles terug

    Alle berichten staan in je dashboard, samen met telefoon, Instagram, Messenger en websitechat.

Wat Tellie op WhatsApp doet

  • Vragen van klanten direct beantwoorden over je diensten, openingstijden en prijzen.
  • Opvolgen via WhatsApp nadat iemand heeft gebeld.
  • Al je inkomende berichten op één plek bewaren, naast telefoon, Instagram, Messenger en websitechat.

Goed om te weten

  • WhatsApp stelt eigen regels aan zakelijke berichten. Een bericht dat niet direct op een vraag van de klant reageert, gaat via een door WhatsApp goedgekeurd berichtsjabloon.
  • Tellie verzint geen antwoorden. Wat niet in je bedrijfsinformatie staat, beantwoordt hij niet alsof hij het zeker weet.
  • AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie zelf.

Voorbeeld: een vraag op WhatsApp

Illustratief voorbeeld van een garagebedrijf, geen echte klant.
Klant

Hoi, zijn jullie zaterdag open?

Tellie

Ja, op zaterdag zijn we open van 9:00 tot 13:00. Kan ik je nog ergens mee helpen?

Klant

Waar zitten jullie precies?

Tellie

We zitten aan de Voorbeeldweg 12 in Utrecht.

De antwoorden komen uit de bedrijfsinformatie die je in Tellie hebt vastgelegd. Het gesprek staat daarna in je dashboard.

Wat kost het?

Bij Groei zitten alle chatkanalen (WhatsApp, Instagram, Messenger en websitechat) standaard inbegrepen. Bij Starter zijn chatkanalen een add-on, vanaf €59 per maand voor één kanaal, exclusief btw.

Bekijk alle prijzen en add-ons →

Veelgestelde vragen

Kan een AI-assistent WhatsApp-berichten beantwoorden?

Ja. Tellie beantwoordt binnenkomende WhatsApp-berichten automatisch met de informatie die je over je bedrijf hebt ingesteld. Je ziet elk gesprek terug in je dashboard.

Is WhatsApp inbegrepen in mijn pakket?

Bij Groei zit WhatsApp standaard inbegrepen, samen met de andere chatkanalen. Bij Starter is het een add-on.

Werkt dit ook op Instagram en Messenger?

Ja. Instagram en Messenger zijn ook chatkanalen van Tellie. Bij Groei zitten alle chatkanalen erbij.

Is het dezelfde assistent als aan de telefoon?

Ja. Je stelt je bedrijfsinformatie één keer in en dezelfde assistent gebruikt die aan de telefoon, op WhatsApp en in de andere kanalen.

Meer over Tellie